定义
无论是组织、机构还是团体,我们将其中由多人组成的、依据一定的管理标准运作、并具有可稳定获取资金的运作方式的群体,列入此类消费者群体进行讨论。为了和市场主流的个人消费者、商业客户区分开,独立个体、家庭、依法注册的商业企业不包含在内。
不完全等同于“非营利性组织”。我们可以接收服务要求的上述机构和组织,可以不以盈利为主要目的,但必须要有一定可自主的盈利方式、可控的稳定资金来源,以保证未来“可持续发展”的完整性。
在研究企业客户的消费群体时,我们需要对客户下游采购商的终端(消费群体)需求做进一步分析,同样需要考虑这类消费群体的性质。如果下游中,没有稳定资金来源的比例较大,企业客户的未来盈利将很难保证,使企业自身无法占据主导地位,更谈不上长期发展战略的制定。
“采购”
无论是此类我们即将研究的组织(以下简称“组织”)还是商业客户,其基本需求从资金使用形式上,分为“以保证企业内部运营的支出”和“以保证生产的支出”,这两大类必要支出构成了“商业采购”的基本目标。
商业采购通常不是个人意志的行为体现,在组织内部标准和一定的约束性条件下,采购行为本身就可以避免很多非理性消费的情况出现(采购中常出现的“盲目购买”和“利益输送”问题属于企业管理问题,应该要在企业日常管理中逐步解决,这些问题不同于产生消费需求的本质),所以我们不在研究组织消费行为的过程中强调“非理性消费”行为。终端的个人消费群体根据实际情况区分“理性”和“非理性”消费。